地铁2号线试运营即将满月，长沙市民初乘地铁时的紧张和尴尬渐渐消除，购票、过闸、候车、乘车已变得驾轻就熟，持卡入站者已占大半。记者连日来随机乘坐观察发现，随着地铁运营方和志愿者文明倡导工作的持续进行，市民乘坐地铁的文明素质值得称道。但也存在极个别如地铁内吃东西、乱丢垃圾等不文明现象。
文明候车：两边上中间下不插队
时间：7时30分 地点：长沙火车站站
【现场直击】匆匆忙忙的上班族涌入地铁站，候车站台站满了人。在每个屏蔽门前两侧，人群站在候车黄线外，后来的人自觉排在队伍后面，很少有插队的乘客，中间的位置则预留给下车的乘客。随着乘客越来越多，队伍也越来越长，不到5分钟，一列地铁列车飞驰着进站。候车的乘客开始“涌动”起来，但保持逐个上车状态。“地上有黄色箭头和脚印，方向标识得很清楚，两边上中间下，这样更有利于提高通行效率，也是节约大家的时间。”乘客李先生说。
【记者观察】 长沙火车站站、溁湾镇站、万家丽广场站等站点即便没有地铁工作人员劝导，大部分市民也会自觉按先来后到的顺序站在屏蔽门两侧排队候车。不止是上下车，在自动售票机前、刷卡进出站过闸门，排队的风气也很流行，没有发生拥挤、吵闹的情形。
文明习惯：从引导逐渐成为自觉
时间：9时许 地点：五一广场站
【现场直击】 在地铁站台的出站口，电扶梯上都放着一个小喇叭，重复广播着“人多拥挤，请靠电梯右站立”，在其指引下，乘客都自觉站到电梯右侧。个别不懂套路的站在左边，也会在广播提醒声中悄悄位移，“左行右立”不是乘坐电扶梯的安全准则，它只是一种倡导文明出行、提升通行效率的行为礼仪，为的是将左侧位置留出来给有急事的人通行。
《壹早报》报架旁，不少市民进站时会主动拿份报纸带在地铁上阅读，出站时又自觉将报纸放回报架。
【记者观察】 长沙人文明乘车的习惯，从引导到自觉，也经历了一个过程。一方面，地铁志愿者队伍已发展到数万人，他们在站台引导乘客文明乘车。另一方面，长沙地铁运营方也正通过悬挂宣传标语、加大劝导力度、微博呼吁倡导等举措，提高市民“文明乘坐地铁”的意识。
不文明现象：有人饮食有人乱丢垃圾
时间：8时30分 地点：溁湾镇站
【现场直击】 两个年轻女子每人拿两个包子正在吃早餐，站务人员发现后，立马上前进行劝阻，告诉她们地铁站台以及车厢内是不能吃东西的，两位女士立马停止进食，把包子放进随身的包里。在地铁车厢内，记者从车头走到车尾，共发现了两名吃槟榔的中年男子和一名嚼口香糖的年轻男子。在望城坡站负责地铁列车保洁的黄阿姨告诉记者，每趟列车到站后，她和另一名同事都要上车进行清扫，主要是槟榔渣和卫生纸，偶尔还会有小孩撒的尿，他们必须要用抹布把尿液擦干净，以便列车马上投入下一趟运营。
【记者观察】 据地铁站工作人员介绍，地铁内最严重的问题就是吃东西和乱丢垃圾，不仅给封闭的地铁空间带来刺激性的气味，丢弃的垃圾和残渣一旦掉落于地铁轨行区内，可能引发鼠害，造成控制和动力线缆被咬断，短路，引发行车安全事故。记者在地铁内发现的不文明行为还包括：在座位上跷二郎腿或把腿伸得很远，挡住过道或踢到过往乘客；小孩子在地铁跑来跑去图新鲜，大人大声喧哗、打电话等。
【专家观点】
提升地铁文明 长沙有契机
长沙市心理学会秘书长刘正华：培养一个好的习惯需要连续重复21天。提升地铁文明，长沙拥有很好的契机，刚刚试运营的长沙地铁尚处于婴儿时代，最适合地铁文明的倡导与养成，一旦乘坐地铁的文明行为形成风气，将逐渐内化为个人对公共文明规则的认同，这就是心理学上所说的“羊群效应”。（记者 陈焕明 实习生 刘婉颖）
